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Se non hai mai certificato una carta, devi sapere che...
Se non hai mai fatto gradare una carta fino ad ora (magari perché non ti entusiasmava mandare le tue carte oltreoceano, magari perché il procedimento risultava troppo costoso, o magari perché semplicemente non ti interessava ancora), ti consigliamo innanzitutto di muoverti con consapevolezza e di lggere con attenzione questa pagina e le altre pagine introduttive prima di effettuare una richiesta sul nostro form online.
Ecco una breve sintesi di come funziona il servizio:
0) Per prima cosa, decidi se portare le carte in uno dei nostri punti vendita oppure fare l'ordine direttamente sul sito. Se decidi di portare le carte di persona in un punto vendita, non ci sarà bisogno di effettuare l'ordine online né di pagare le spedizioni: potrai fare tutto insieme al nostro collaboratore, direttamente nel punto vendita in questione. Se invece preferisci effettuare autonomamente l'ordine online sul sito prosegui nella lettura.
1) Cliccando sul pulsante Ordina, situato in alto a destra, si aprirà la pagina di compilazione dell'ordine. Scegli la rapidità del servizio (il nostro servizio base prevede un completamento dell'ordine in 15-20 giorni lavorativi, ma puoi selezionare anche rapidità 10 giorni, 5 giorni, 1 giorno o addirittura in giornata).
Decidi se vuoi effettuare la spedizione con il nostro corriere (si/no per la spedizione di andata e/o di ritorno) e se ti può interessare assicurarla.
A questo punto è ora di passare alla Lista Carte.
Qui potrai inserire, una per una, tutte le carte e/o figurine che intendi mandare a gradare. Per ogni singola carta o figurina potrai scegliere il Livello di Servizio (Autenticazione, Standard, Infinity Project, Digitale), selezionare la lingua del certificato (gradiamo carte e figurine in qualsiasi lingua ma il certificato è disponibile solo in italiano o in inglese) ed inserire eventuali note se vuoi comunicare qualcosa di specifico al nostro staff.
Compila poi i dati di spedizione e seleziona il metodo di pagamento. Se sei in zona Milano e vuoi portare le tue carte di persona, puoi scegliere anche di pagare direttamente in negozio.
2) Al termine dell'ordine il sistema emetterà automaticamente un file PDF con etichetta precompilata da stampare. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, non riuscissi a stampare l'etichetta, ti basterà scrivere sul pacco i tuoi dati di mittente, il numero del tuo ordine ed i nostri dati di destinatario. Trovi tranquillamente il nostro indirizzo a piè pagina sul sito.
3) Prepara un pacco con le carte che hai inserito nell'ordine (inseriscile singolarmente in toploader ed imbottisci il pacco con molta cura per evitare danni durante il trasporto). NB: i top loader vengono restituiti, ma le scatole (di cartone, metallo o altri materiali) vengono buttate.
4) Se, durante la compilazione dell'ordine, hai selezionato "sì" per la spedizione di andata, ricordati di chiamare la nostra assistenza clienti (02 89 073 293 - dal martedì al sabato, dalle 10:00 alle 18:00) per concordare una data per ritiro del pacco presso l'indirizzo da te indicato. Se hai scelto "no" per la spedizione di andata, spedisci autonomamente con un corriere a tua scelta (NON Poste Italiane) oppure porta di persona le tue carte nel nostro punto vendita di Milano, Pianeta Hobby.
5) Appena il pacco sarà arrivato nella nostra sede, il nostro staff procederà ad effettuare un check per verificare che l'ordine sia corretto (che le carte presenti nel pacco corrispondo a quelle inserite nell'ordine). Se l'ordine è regolare, partirà il conteggio dei giorni di lavorazione e ti verrà inviata una mail con la data di consegna prevista.
6) Le carte verranno analizzate, certificate, incapsulate nella nostre cover protettive e poi sistemate nel pacco di ritorno secondo i tempi previsti. Appena l'ordine sarà completato, riceverai una mail automatica.
7) Il tuo ordine è quindi pronto per partire o per venire ad essere ritirato a mano.
Se hai scelto "sì" per la spedizione di ritorno, il nostro corriere ti consegnerà il pacco nel giro di pochi giorni lavorativi (solitamente uno o due, ma le tempistiche potrebbero variare), se hai scelto "no" per la spedizione di ritorno, puoi passare a ritirare il tuo ordine di persona da Pianeta Hobby o mandare il tuo corriere a riprendere il pacco.
Prima di procedere, per fugare molti dei dubbi che potrebbero sorgere (relativamente prezzi, tempistiche, modalità di spedizione, assicurazione, etc), potrebbe esserti utile leggere le nostre FAQ.
Il nostro consiglio per aiutarti a non avere problemi e ritardi, è di non effettuare il tuo primo ordine se non sei sicuro di avere tutto quello che ti serve per portarlo a termine. Ed è per questo che è importante leggere attentamente le istruzioni: in questo modo avrai la certezza che andrà tutto liscio.
GRAAD permette di effettuare ordini che prevedono la certificazione di anche solo una o due carte. Non esiste un tetto minimo (o massimo!), puoi davvero inviare quante carte preferisci. Che sia una o cento.
Se vuoi provare i nostri servizi, un'idea potrebbe essere quella di inviare un ordine da poche carte, giusto per sondare il terreno. E, se sarai soddisfatto (noi ne siamo certi!), potrai sempre mandarne altre nei tuoi prossimi ordini.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione dal martedì al sabato, con orario continuato dalle 10:00 alle 18:00, tramite uno dei seguenti canali:
